Uniendo fronteras a través del conocimiento profesiona​​​​​​​l

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direccion@institutoiberoamericanodeauxiliares.org

+34 644 21 90 58 

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 El Asistente en ventas online es un profesional del marketing
responsable de ofrece un servicio de atención al cliente que
determine las necesidades y deseos del mismo para así garantizar
altos niveles de satisfacción al cliente mediante un excelente
servicio de venta, aumentando el crecimiento de la empresa y
maximizando sus ingresos por venta.​​​​​​​ 

Perfil del profesional:


  • Persona con habilidades de comunicación
    verbal y escrita asertiva.
  • Dotes de organización y manejo del tiempo
  • Manejo de mensajerías
  • Manejo de herramientas digitales
  • Paciencia y control de situaciones reactivas
  • Creatividad y proactividad
  • Compromiso y responsabilidad
  • Capacidad de análisis
  • Capacidad para identificar oportunidades

PROGRAMA FORMATIVO:


  •  Modulo General 


  • Explora el mercado laboral remoto
  • Trabajo remoto vs Teletrabajo

  • Principales plataformas y categorías

  • Características de los trabajos online

  • Cuánto puedes ganar $

  • Registro y postulación

  • Visualiza tu nueva profesión

SOLICITA   MÁS   INFORMACIÓN 

Asistente en Ventas Online

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Salida profesional:


Podrás trabajar por horas o por proyectos de
forma independiente o dependiente con
emprendedores o empresas de cualquier país,
dentro del mercado laboral remoto encontrarás
millones de ofertas de atención al cliente ,
ventas, facturación, cotización etc, permitiendo
tener varios clientes al mismo tiempo sin olvidar
que puedes emprender y subcontratar para
ofrecer una amplia gama de servicios remotos.



  • Definición y función de cada profesión
  • Visualización
  • Taller práctico
  • Testimonios
  • Selecciona tu mención
  • Enfoque y selección
  • Genera soluciones
  • Emprende
  • Trabaja con nosotros


  •  Modulo Específico


  • Introducción a las ventas
  • Habilidades comunicativas

  • Diferentes Canales

  • Atención al cliente

  • Speech de venta

  • Ventas vs Marketing

  • Producto/Servicio

  • Estrategías de venta

  • Segmentación de Prospectos

  • Los 4 pilares de ventas

  • Embudo de venta

  • Promoción de venta

  • Tipos de ventas

  • Técnicas de cierres de ventas


  • Funciones: Sales Assistant
  • Escuchar y asesorar

  • Atención a través de diferentes canales

  • Atención pre y post venta

  • Identificar necesidades y oportunidades

  • Seguimientos

  • Cierres de ventas

  • Reuniones con clientes

  • Definir y cumplir objetivos de ventas

  • Gestionar crisis y fidelizar clientes

  • Garantizar altos niveles de satisfacción

  • Seguir políticas empresariales

  • Gestionar proceso de logística

  • Redacción de reportes

  • Facturación al cliente

  • Cotización al Cliente


  • Herramientas

Oficina y documentos 

  • Office

  • Drive /Nube

  • Email

  • Google Apps

  • Adobe

Mensajería

  • Whatsapp Business

Canva

  • Documentos

  • Presentaciones

  • Planners

Audiovisual

  • CapCut

Gestión de tiempo

  • Toggl Tracker

Agendas / Planificación

  • Google Calendar
  • Calendly


Videocomunicación

  • Zoom

  • Google Meet

  • Videollamadas WhatsApp

Gestión de proyectos

  • Trello

  • Asana

Gestión de clientes CRM

  • Facebook Business

  • Builderall

  • Hubspot

  • otras varias

Inteligencia Artificial

  • Herramientas de creación de Textos,
    Posts, Contenido, Imágenes, y videos

Cobro y facturación

  • Freshbooks / Paypal /Payoneer

  • Stripe / Square /Zinli/ Binance




  • E-commerce 
  • Redes sociales: Instagram, Facebook, TikTok

  • WorkShop

  • B2C / B2B/ C2C / C2B

  • Productos Vs Servicios

  • Marketplace (Amazon, Facebook)

  • Plataformas o CMS (Shopify)

  • Marketing de afiliados

  • Pros y contras del e-commerce



  •  Proyecto Final

El alumno tendrá que desarrollar un proyecto
al final de la formación, en el que pondrá en
práctica los conocimiento adquiridos y el uso
de las herramientas aprendidas durante el
curso, lo que se convertirá en su primera
experiencia profesional como Asistente en
ventas online.